QQ软件出现无法登录或使用异常时应如何解决？1.删除本地号码文件夹并备份聊天记录。2.关闭或卸载电脑上的杀毒软件再次尝试。如果这仍然无效，请尝试更改路径并重新安装QQ软件的最新版本。4.如果不同版本的问题依然存在，并且此帐户在其他计算机上正常使用，则可能是由于操作系统问题，建议重新安装操作系统。
当您的QQ帐户因违规行为而永久冻结时，如果您仍拥有余额或理财通资金，请按照以下步骤操作：
使用正确的帐户名和密码登录QQ，您将看到一个资金管理提示。
进入“冻结状态下资金处理”页面，选择要处理的资金类型（例如：余额，理财通），然后按照提示进行操作。
腾讯公司始终严厉打击所有非法行为，并期望所有QQ用户遵守互联网法规。如果您对QQ帐户被冻结有任何异议，请使用手机QQ登录，并根据页面提示提交审查请求。
以下是提交审查请求的具体步骤：
在手机QQ登录界面上输入已被冻结的QQ帐户和密码，登录后点击弹出窗口中的“去处理”选项。
按照页面提示自助解冻。如果自助解冻验证失败，请点击页面底部的“联系客户服务以获得帮助”。
在处罚说明页面上，您可以查看违规原因和客户服务的历史帮助记录。单击“下一步”以进入审查页面。
根据提示阅读注意事项，填写相关资料并提交。
温馨提醒：
- 手持身份证照片必须确保人脸和身份证照片清晰，身份证必须完全暴露并且不被遮挡。
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