祥瑞航空是一家以上海为基地的新兴民营航空公司，由均瑶集团的附属公司上海均瑶(集团)有限公司拥有。祥瑞航空官方网站为乘客提供国内机票预订、电子机票销售和其他服务。您可以在祥瑞航空官方网站上下载祥瑞航空应用程序，该应用程式支援手机验证代码和微信、支付宝等第三方平台登录，以减少繁琐的操作，快速登录购票。
1、在线值机：手机办理自助登机手续，个性化选择座位，无需排队等待，让您始终领先一步!
2、贴心服务：支持无人陪伴的儿童手机申请，丢失物品也可以通过移动终端查询，让您的旅程始终有家的陪伴!
3、登录礼物：每天登录APP，还有吉豆赠送，多来得多拿，礼品多多!
4、机票预订：掌上预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升舱服务。
5、航班动态：实时时查询航班信息，在2265轻松规划出行计划。
6、增值服务：贵宾休息室、境外WiFi、如意保险、邮寄行程单一键购买，让您省时省力又省心。
7、航旅助手：特殊旅客注意事项、航班延误小知识、行李服务注意事项，提供更多出行信息，让您一路无忧!
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1、 购买机票
（1）下载并打开祥瑞航空app，在首页内，输入往返目的地，搜索机票；
（2）在查询结果页面，您可以根据自己的出行时间和需求来选择合适的机票进行购买；
（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或商务舱机票，选择完成后点击【订票】；
（4）然后填写乘客信息，填写完毕后点击【下一步】，进行支付购买即可。
如果你已经通过其他旅游软件购买了机票，则可以跳过此步骤。
2、网上值机选座
购买完机票后，同样点击首页的【值机选座】来选择座位；但如果需要额外的行李限额，请在办理值机手续之前购买!
*请务必在航班起飞前50分钟完成值机选座!
*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭借电子登机牌登机，不需要前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）
3、前往机场的交通方式
查看前往机场的最佳交通方式和预计时间，建议提前90分钟-120分钟最为安全。如果有行李需要托运、第一次坐飞机、流程不熟悉、机场过大、有超规行李，最好提前120分钟到达机场最可靠!
*请务必检查清楚航站楼，以防因走错航站楼而造成误机!
*请随时携带并保管好身份证!
【托运行李一般规定】
1、祥瑞航空规定国内航线每件托运行李重量上限不超过50公斤，长度、宽度、高度限制为100×60×40厘米。
2、国际和地区航线每件托运行李重量不超过45公斤（欧洲航线不超过32千克），三边总和不超过158厘米。
3、组成地区、国际运输的国内祥瑞航空联程航段，每位旅客的免费行李限额按适用的地区、国际航线免费行李限额计算；每件行李的最大重量不超过地区、国际航线规定的重量。
4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自的舱位和免费托运行李限额分开计算。
5、包机（含补贴）航线的免费行李限额适用上述舱位和免费托运行李限额的规定。
6、托运超出上述规定的行李属于超大超重行李，须事先获得祥瑞航空公司的同意才能承运。
【托运行李包装】
1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应上锁；
2、两件或两件以上的包裹，不能捆绑成一件；
3、行李上不能附加其他物品；
4、竹篮、网袋、草绳、草袋等不能作为行李的外部包装物；
5、行李上应注明旅客的姓名、详细地址和电话号码。
【行李运输变更】
1、由于祥瑞航空的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作出相应的变更，已收取的超额行李费用多退少补；已交付的声明价值附加费不退。如果安排旅客签转其他承运人的航班，应办理行李退运，退还已收取的超额行李费用和已交付的声明价值附加费。
2、旅客在中转地点要求退运行李，该航班未使用的航段的已收取超额行李费用不退。
【额外行李额购买】
乘坐祥瑞航空的旅客，在购买机票后且未办理值机手续前，可自主在线上渠道（祥瑞航空APP、祥瑞航空微信小程序等）购买额外行李额。
1、使用规则
（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。
（2）额外行李额度只能在本次航班上使用，不能重复使用，不能转让给他人使用。
2、退改规则
（1）额外行李额必须整买整退。
（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。
（3）客票未使用、自愿更改日期或自愿退票，可在原购买渠道申请额外行李额全额退款。
3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理
（1）非自愿更改日期：如原票号不变，客票内的购买的额外行李额会自动改签；如票号更改，额外行李额无法自动变更至新的航班，需在原购买渠道申请额外行李额全额退款。
（2）非自愿退票：旅客可在原渠道申请额外行李额全额退款。
（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应在原渠道申请额外行李额全额退款。
4、只提供额外行李产品的电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。
提示:
1、乘坐祥瑞航空航班享受婴儿折扣票价的旅客，无论是否享有免费行李额，都可以额外免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。占用座位的婴儿等同于成人免费行李额。
2、残疾人辅助设备（包括但不限于轮椅、拐杖、义肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。
3、根据民航法规，锂离子电池、充电宝、打火机等违禁物品禁止托运。
机票预订：支持预订国内外单程、往返机票，支持在线更改日期升舱服务。
机票升舱：支持线上使用升舱券升舱，并可使用积分抵扣现金。
航班动态：实时查询航班信息，轻松规划出行计划。
值机选座：支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。
增值服务：支持购买贵宾休息室、行李限额、境外 WiFi、如意保险、邮寄行程单，让您省时省力又省心。
权益服务：支持购买行李限额券、升舱券等权益券，并可转赠给朋友。
贴心服务：开通关怀通道功能，支持无人陪伴的儿童、遗失物品等服务的申请和查询。
快速登录：支持手机验证码和微信、支付宝
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